2）QEMS售后服務過程控制
作為交鑰匙項目的系統集成商，博銳將根據項目合同及供貨范圍要求，提供約定的時長和次數的技術培訓。屆時將安排機械和電氣工程師前往客戶現場進行理論和實踐培訓。將由公司項目經理提前與客戶確定培訓時間和具體內容。
理論培訓會根據培訓文件進行，包括設備結構、保養維修點、操作說明、注意事項等構成?，F場培訓在現場設備旁進行實際操作，培訓講師將根據客戶的提問做相應的操作和說明。培訓結束后，客戶方面的被培訓人員需要在培訓簽到表上簽字。培訓文件將所為項目驗收的一部分依據。
4）陪產服務
項目的陪產時間和人員將嚴格響應客戶的招標要求。對于機械及電氣自動化集成的系統項目，通常至少安排1名機械熟練工人及1名電氣調試工程師參與陪產。設備交付使用后，陪產期間如設備發生故障，博銳陪產人員將在2個小時內解決問題。
博銳現場陪產人員依托于公司工程部，陪產時間如發現重大技術問題及質量問題，則由項目經理牽頭，協同現場經理、技術部經理、項目主管工程師、設備安裝主管、制造主管等召開緊急會議，并出具應急解決措施。
5）質保服務
項目設備終驗收合格之日起12個月內為設備質保期。合同范圍內的一切貨物（易耗品除外）均屬質保范圍。
陪產完成后質保期內，如設備發生故障，博銳將在接到客戶通知后2小時內，出具解決方案，如12小時問題仍未解決，博銳將在24小時內到達買方現場進行維修，協助客戶恢復生產線正常生產。
陪產完成后質保期外，如設備發生故障，博銳將提供必要的技術支持，也可根據故障緊急程度采取相應的快速措施，如通過遠程視頻指導等。如客戶能給予IT方面的支持，博銳可以更多采用遠程監控來提供迅速的技術支持和問題的解決。
質保期過后，博銳還將提供優質的售后服務。對收費服務項目，將會明確服務項目、服務周期、響應速度、服務價格（如人工費、服務費、差旅費）等。
6）備品及備件服務
根據博銳項目執行條例，在項目現場安裝調試階段，設備的備品備件清單將首先交付給客戶，清單中的備件的型號、規格、品牌、價格、裝機量及推薦采購量均在清單中詳細說明。根據不同的項目要求，備件的采購有所不同。對于部分備件的采購屬于供應商提供的項目，博銳將積極要求客戶及早確定備件的選擇，然后盡快采購，爭取在生產線量產前完成關鍵備件的提供，避免因為個別設備外購件問題而導致的停機。而對于備件屬于客戶從供應商處采購的項目，博銳也將要求客戶，在條件允許的情況下，及早安排訂單來采購。
博銳作為一個有十幾年汽車主機廠相關生產線的設備集成供應商，工廠的常規備件存有少量的庫存，如滾輪、皮帶、軸承、軸套、氣動元器件、傳感器、變頻器等等。但對于項目中的一些特殊外購件，如電機、齒輪、特殊的編碼器等等可能不一定備有庫存。但當在陪產、質保期內，客戶提供備件未到貨的前提下，如有設備外購件損壞造成故障，博銳仍有可能從其他供應商渠道如SEW、FESTO以及代理商，甚至其它主機廠客戶那里獲取相應備件，以解燃眉之急。